ПОЛУЧАТЕЛЬ
Нажимая на кнопку "Оформить Заказ", Вы соглашаетесь с Публичной офертой и Политикой конфиденциальности
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
С целью полного и всестороннего понимания данного документа Индивидуальный предприниматель Машарова Анна Александровна просит внимательно с ним ознакомиться. Условия настоящей Оферты применяются, если в специальных разделах Сайта специально не оговорено иное.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Используемые ниже термины следует трактовать согласно настоящему разделу. При отсутствии соответствующего термина с определением в настоящем разделе термины трактуются согласно законодательству РФ.
1.1. САЙТ – интернет-магазин (сайт), расположенный в сети интернет по адресу: annaandteo.com, включая поддомены, а также программное обеспечение, представленное на интернет-сайте, которое используется Пользователем Сайта в соответствии с настоящей Офертой. На Сайте представлены Товары, предлагаемые Продавцом Пользователям для приобретения, условия оплаты и доставки Товаров Покупателям, а также условия возврата Товаров. Использование Пользователем Сайта означает безоговорочное согласие с настоящей Публичной офертой, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Пользователя. Настоящая Публичная оферта является договором присоединения согласно ст.428 ГК РФ.
1.2. ПРОДАВЕЦ – Индивидуальный предприниматель Машарова Анна Александровна, ИНН 421808901805, реализующий размещенный на Сайте Товар, принадлежащей Продавцу на праве собственности.
1.3. ПОСЕТИТЕЛЬ САЙТА — полностью дееспособное физическое лицо, пришедшее на Сайт без цели регистрации и (или) размещения Заказа.
1.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ - посетитель Сайта, завершивший процедуру регистрации на Сайте и принявший условия Оферты и имеющий намерение оформить Заказ на Сайте. Продавец не имеет возможности оценивать дееспособность Пользователя сайта, однако исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную персональную информацию и является дееспособным в рамках гражданского законодательства Российской Федерации.
1.5. ПОКУПАТЕЛЬ - Пользователь, который оформил Заказ.
1.6. СТОРОНЫ — Продавец и Пользователь/Покупатель сайта.
1.7. ТОВАР — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже в каталоге на Сайте Продавца.
1.10. ЗАКАЗ — сформированный должным образом Пользователем запрос на Сайте на покупку Товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, содержащий количество, ассортимент и комплектность Товара и его доставку по указанному адрессу.
1.11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Пользователю/ Покупателю на Сайте, которую Пользователь/ Покупатель предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования Сайта, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта.
1.12. СЛУЖБА ДОСТАВКИ – курьерская служба Продавца, либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
1.13. САМОВЫВОЗ – способ получения заказа Покупателем самостоятельно из пункта самовывоза Службы доставки.
1.14. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА – односторонний отказ от исполнения договора розничной купли-продажи.
1.15. АКЦИЯ – предложение Продавца о продаже Товара определенного ассортимента на особых условиях в течение определенного периода времени.
1.16. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ — полное и безоговорочное принятие Покупателем настоящего договора купли-продажи путем оформления и подтверждения Заказа.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
2.1. Продавец официально предлагает любому Пользователю Сайта сделать Заказ на изложенных ниже условиях продажи Товаров. Настоящие условия продажи Товаров на Сайте, а также информация о Товаре являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «Оферта»). Предложение распространяется на все виды Товаров, пока Товар с описанием присутствует на Сайте.
2.2. Правообладателем и администратором Сайта является Индивидуальный предприниматель Машарова Анна Александровна. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-I и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3. АКЦЕПТ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
3.1. Акцепт настоящей Оферты (заключение договора розничной купли-продажи и(или) договора оказания услуг) (далее – «Договор») происходит в момент онлайн оплаты Заказа на Сайте в полном объеме и без исключений.
3.2. Заказывая товары через Сайт Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика). Оформленный Покупателем Заказ Товара является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
3.3. Факт предоставления Пользователем Сайта своих персональных данных Продавцу через формы, расположенные на Сайте является добровольным и сознательным выражением согласия с настоящей Офертой, в том числе с положениями, касающимися обработки персональных данных и Политикой. Пользователь соглашается с тем, что регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет и могут быть переданы третьим лицам, с которыми у Продавца заключены соответствующие договоры (например, службы курьерской доставки, почтовые организации, организации связи), для реализации целей, указанных в настоящей Оферте и Политике. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Сайте Заказов.
3.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует в отношении всей информации, размещенной на Сайте в сети Интернет. В случае несогласия с настоящей Офертой, Пользователь/Покупатель обязан прекратить использование Сайта и обязан его покинуть.
3.5. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на настоящем Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации таких изменений. Пользователь Сайта обязуется самостоятельно регулярно отслеживать данные изменения и принимать решение о возможности дальнейшего использования Сайта. В случае несогласия с изменениями, внесенными в Оферту, Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
3.6. Данная Оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и подлежат применению в отношении всех лиц, участвующих в акциях.
3.7. Все представленные Товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают прав третьих лиц.
4. УСЛОВИЯ О ТОВАРЕ. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Чтобы оформить Заказ Покупатель добавляет Товар «В корзину» на Сайте, заполняет форму (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, способ доставки).
4.2. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю направляется автоматическое электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа в течение 24 часов с момента совершения заказа.
4.3. При необходимости Продавец, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки Заказа по электронной почте и (или) телефону. Дата доставки зависит от наличия Товара на складе Продавца и времени, необходимого курьерским службам для доставки.
4.4. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.5. Продавец обеспечивает наличие Товара, представленного на Сайте. Если Товар отсутствует в наличии, то Покупателю осуществляется возврат средств в течение 2 рабочих дней, сумма возвращается тем же способом, которым она была уплачена.
5. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ТОВАРА
5.1. Способы и ориентировочные сроки доставки Товара, реализуемого Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть дополнительно согласованы сторонами при подтверждении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации, если Продавец и Покупатель не согласовали иное. Любая информация о стоимости доставки, размещенная на Сайте, относится исключительно к доставке товара в пределах территории РФ.
5.3. Продавец не несёт ответственность за профессиональную деятельность третьих лиц, осуществляющих доставку, но Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме в течение 10 (десяти) дней с даты получения подтверждения от службы доставки подтверждения об утрате Заказа.
5.5. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или после подтверждения получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе в пункте самовывоза).
5.6. При принятии Товара от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить качество доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов», либо ином аналогичном документе (в том числе с использованием электронно-цифровых систем и устройств), предоставляемом курьером в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству, качеству, стоимости и иным характеристикам Товара. В случае отказа Покупателя/Получателя совершить указанные в настоящем пункте действия, лицо, осуществляющее доставку Заказа, имеет право отказать в передаче Заказа. Риски, связанные с соответствующим отказом Покупателя/Получателя, несёт Покупатель.
5.7. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются и считается, что Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. В случае, если по какой-то причине Покупатель/Получатель не расписался в документе, подтверждающем доставку Товара, он будет считаться получившим Заказ на условиях отсутствия претензий по количеству, ассортименту, комплектности и целостности упаковки при условии, что Служба доставки (лицо, осуществляющее доставку) сообщила Продавцу о выполнении доставки в соответствующий день, а Покупатель не выразил претензий в адрес Продавца путём направления электронного письма с указанием индивидуального номера Заказа не позднее даты доставки (по данным Службы доставки).
5.8. Сроки, отведенные для получения Заказа Покупателем при доставке курьером или в пункте самовывоза, ограничены. Информация о таких сроках доводится до сведения Покупателя Службой доставки или Продавцом одним из следующих способов:
путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа;
и/или путем направления Покупателю СМС-сообщения, либо сообщения посредством мессенджера WhatsApp на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа. Дополнительная информация представлена в разделе «Доставка» на Сайте.
5.9. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. При этом стоимость доставки, если она была оплачена Покупателем в порядке предоплаты, возврату не подлежит, а при условии оплаты доставки в момент получения, если Продавец понес расходы, связанные с такой доставкой, она вправе требовать от Покупателя возмещения стоимости доставки неполученного Заказа.
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. При неверном указании цены Товара на Сайте, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если оплаченный Заказ был аннулирован, то Продавец вернет Покупателю оплаченную сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент оформления Заказа. При этом цена на заказанный Товар Покупателем изменению не подлежит.
6.4. Способы оплаты Заказа Покупатель выбирает на этапе оформления Заказа на Сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Пользователем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.5. При оплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
6.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом и указываются на Сайте.
7. ОСОБЕННОСТИ ОПЛАТЫ С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКИХ КАРТ
7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом.
7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
7.3. Чтобы избежать неправомерного использования банковских карт при оплате Товара, Продавец проверяет Заказы, предоплаченные банковской картой. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.4. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют; расходы, связанные с таким списанием, несет Покупатель.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей").
8.2. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена):
8.3.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.
8.3.2. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар и/или в описании Товара на Сайте) и приложить следующие документы:
Покупатель несет риск неполучения денежных средств в порядке возврата в случае указания им в заявлении реквизитов таким образом, что они не могут быть прочитаны либо однозначно интерпретированы, не хватает необходимого количества символов либо в реквизитах есть описки, исправления и помарки, которые могут вызвать обоснованные сомнения Продавца.
При этом Покупатель информирован о том, что Продавец не осуществляет возврат денежных средств по номеру банковской карты.
8.3.3. При возврате Товара Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и иными документами, предусмотренными п. 8.3.2. настоящей Оферты.
Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с возвращаемым Товаром.
8.3.4. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств за Товар по данному основанию, о чем уведомляет Покупателя в течение срока, предусмотренного п. 8.3.3 настоящей Оферты.
8.3.5. При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Надлежащим уведомлением Продавцом Покупателя о дате и времени проведения экспертизы является:
1) направление соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа; и/или
2) направление Покупателю СМС-сообщения либо сообщения посредством мессенджера WhatsApp на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа.
Срок досудебного урегулирования до обращения Продавца в суд составляет 10 (десять) календарных дней с момента доставки электронного письма с текстом или вложенным файлом с требованием об уплате соответствующей суммы на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо при оформлении соответствующего Заказа, либо тот же срок с момента поступления письма в отделение почтовой связи, обслуживающее адрес, указанный Покупателем, как адрес доставки при оформлении Заказа.
8.3.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.3.7. Покупатель должен осуществить возврат Товара самостоятельно воспользовавшись услугами курьерских или почтовых служб с доставкой «до двери», по адресу: 354340, г. Сочи, ул. Лесная, д. 17, кв. 47. Расходы, связанные с доставкой Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
8.4. Возврат Товара ненадлежащего качества:
8.4.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении товара на заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте и обязательным требованиям, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на Сайте описания и изображения не является признаком ненадлежащего качества.
8.4.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставки Товара.
8.4.3. В случае если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствии производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение Гарантийного срока, предусмотренного п.10.3., со дня передачи такого Товара Покупателю.
Покупатель также вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества (при условии наличия его на складе) или устранения недостатков.
8.4.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества (т.е. Товар с недостатками, наличие которых не было заранее оговорено Продавцом), Покупатель вправе воспользоваться правами, предоставленными положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
8.4.5. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар и/или в описании Товара на Сайте), приложить следующие документы:
– Заявление на возврат с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар, и реквизитов для осуществления перевода
денежных средств (номера счёта, названия и корреспондентского счета банка Покупателя), если Покупатель требует возврата
уплаченных денежных средств. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с
собственноручной подписью Покупателя и написанной собственноручно фамилией и инициалами;
– Товарный чек и/или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату Товара документ;
– Оригинал чека или другого документа, фиксирующего стоимость доставки и (или) обратной пересылки Товара.
Покупатель несет риск неполучения денежных средств в порядке возврата в случае указания им в заявлении реквизитов таким образом, что они не могут быть прочитаны либо однозначно интерпретированы, не хватает необходимого количества символов либо в реквизитах есть описки, исправления и помарки, которые могут вызвать обоснованные сомнения Продавца.
При этом Покупатель информирован о том, что Продавец не осуществляет возврат денежных средств по номеру банковской карты.
8.4.6. Покупатель должен осуществить возврат Товара самостоятельно воспользовавшись услугами курьерских или почтовых служб с доставкой «до двери», по адресу: 354340, г. Сочи, ул. Лесная, д. 17, кв. 47. Расходы, связанные с доставкой Товара ненадлежащего качества, несет Продавец.
8.4.7. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
Надлежащим уведомлением Продавцом Покупателя о дате и времени проведения экспертизы является:
1) направление соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа; и/или
2) направление Покупателю СМС-сообщения либо сообщения посредством мессенджера WhatsApp на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.
Срок досудебного урегулирования до обращения Продавца в суд составляет 10 (десять) календарных дней с момента доставки электронного письма с текстом или вложенным файлом с требованием об уплате соответствующей суммы на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо при оформлении соответствующего Заказа, либо тот же срок с момента поступления письма в отделение почтовой связи, обслуживающее адрес, указанный Покупателем, как адрес доставки при оформлении Заказа.
8.4.8. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу, аннулирования Заказа или Товара в Заказе, и оформления затем нового Заказа. При этом аннулирование является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора розничной купли-продажи. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.5. Возврат денежных средств
8.5.1. В случае аннулирования предоплаченного Заказа или отказа от Товара после его получения (возврата Товара), денежные средства подлежат возврату независимо от способа оплаты Товара путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении о возврате, либо на карту, с которой была произведена оплата, если Товар был предоплачен на Сайте. При этом для перечисления на карту Покупатель обязан указать в Заявлении номер счёта, к которому привязана карта, название и корреспондентский счёт банка Покупателя. Указанные данные должны быть написаны таким образом, чтобы их можно было бы однозначно интерпретировать, без сокращений, описок и правок.
8.5.2. Возврат денежных средств при оплате Товара банковской картой может быть осуществлен только на ту карту, с которой был осуществлен платеж. Покупатель, оплативший Товар, должен быть владельцем банковского счета, на который должны поступить денежные средства. Имя, указанное при оформлении Заказа на Сайте и имя владельца счета должны быть одинаковыми, если иное дополнительно не согласовано с Продавцом.
8.5.3. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (получения Продавцом Товара, заявления о возврате и необходимого пакета документов) (ст. 22, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-I).
В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, подтверждающего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
9. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРОДАВЦОМ УСЛОВИЙ ОБ АССОРТИМЕНТЕ (ПЕРЕСОРТЕ) И КОЛИЧЕСТВЕ
9.1. Порядок действий при нарушении Продавцом условий об ассортименте (пересорте):
9.1.1. В случае передачи Товара в нарушение условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
9.1.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от такого Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. Отказ может быть заявлен курьеру (лицу, осуществляющему доставку Заказа) с указанием об этом на документе, предоставляемом курьером, с проставлением подписи, фамилии и инициалов Покупателя/Получателя или представителю Продавца путём телефонного звонка, либо по электронной почте, а требование о возврате денежной суммы может быть заявлено только в письменной форме, подписано Покупателем с указанием фамилии и инициалов и направлено Продавцу. Покупатель обязуется связаться с Продавцом в срок не позднее 3 дней с момента обнаружения несоответствия по ассортименту.
9.1.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для такого Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
9.1.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа.
9.1.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, либо при оформлении Заказа без регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
9.1.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется на счёт, с которого была совершена оплата, а в случае, если Продавец не имеет возможности идентифицировать платежные реквизиты Покупателя – на счёт, который будет указан Покупателем в заявлении на возврат денежных средств.
9.2. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
9.2.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или Службы доставки сделать отметку об этом в документе, предоставляемом курьером (лицом, доставляющим Заказ) с указанием количества и наименования отсутствующих Товаров, заверив её своей подписью с указанием фамилии и инициалов. Не позднее 3 дней с момента получения некомплектного Товара Покупатель должен связаться с Продавцом, сообщив ему информацию о расхождении по количеству и договориться о дальнейшем порядке действий.
9.2.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
Отказ должен быть заявлен курьеру, либо лицу, осуществляющему доставку Заказа с указанием об этом на документе, предоставляемом курьером, с проставлением подписи, фамилии и инициалов или представителю Продавца в дату доставки путём телефонного звонка, либо по электронной почте.
Требование о возврате денежной суммы может быть заявлено только в письменной форме, подписано Покупателем с указанием фамилии и инициалов, а также индивидуального номера Заказа и направлено Продавцу по электронной почте или через форму обратной связи на Сайте.
9.2.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавца и Покупателя, при условии выполнения положений пунктов 9.2.1, 9.2.2 настоящей Оферты.
9.2.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.9.2.5. настоящей Оферты.
9.2.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также документа, подтверждающего расхождение по количеству, составленного в порядке п.9.2.2. настоящей Оферты.
Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется на счёт, с которого была совершена оплата, а в случае, если Продавец не имеет возможности идентифицировать платежные реквизиты Покупателя – на счёт, который будет указан Покупателем в заявлении на возврат денежных средств.
9.2.6. В случае нарушения Покупателем п.9.2.2 в части документального подтверждения факта нарушения условий о количестве, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
10.2. Продавец не несёт ответственности за качество вещей при ненадлежащем уходе. Так же Продавец обращает внимание Покупателя, что большая часть Товаров Продавца выполнена из деликатных тканей и требует бережного отношения.
10.3. Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с момента продажи. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней. Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия, в карточке товара на Сайте. При нарушении условий использования и ухода за изделием Продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем. Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом.
10.4. Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
10.5. Гарантия не распространяется на:
– Износ во время эксплуатации;
– Разрывы, порезы, потертости и прожигание ткани;
– Образование катышек;
– На пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре;
– Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
10.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
10.7. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.8. Покупатель обязуется не использовать заказанную Продукцию в предпринимательских целях.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Продавец обрабатывает персональные данные согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Подробнее о том, какую информацию Продавец собирает, о порядке обработки, порядке защиты информации Продавцом подробно указано в политике в отношении обработки персональных данных (Политика конфиденциальности).
11.3. Совершая акцепт Оферты в порядке, указанном в разделе 3 Оферты и согласно статье 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи. Акцепт Оферты является подтверждением факта получения Продавцом согласия. Использование информации предоставленной Пользователем и получаемой Продавцом необходима для выполнения своих обязательств перед Покупателем, а также для оценки и анализа работы Сайта.
11.4. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен сообщить об этом Продавцу. В таком случае вся полученная от Пользователя информация удаляется из клиентской базы Продавца и Пользователь не сможет размещать Заказы на Сайте.
11.5. Продавец вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера. Если Пользователь не желает получать рассылки от Продавца, он должен сообщить об этом Продавцу.
11.6. Разглашение информации, полученной Продавцом.
11.6.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
11.6.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
11.7. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
11.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
12.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента ее отзыва Продавцом. Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам розничной купли-продажи.
Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента размещения
на сайте Продавца.
13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
13.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
13.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, либо по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
13.3. В случае возникновения вопросов и претензий необходимо обратиться к Продавцу по адресу эл. почты info@annaandteo.com. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им в Личном кабинете или при оформлении Заказа без регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя, указанный при оформлении Заказа.
13.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.5. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
13.6. Любая из Сторон (Покупатель и/или Продавец) освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подтверждения Заказа. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов власти, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
13.7. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Публичной оферты Покупатель вправе направлять Продавцу по адресу эл. почты info@annaandteo.com.
14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП Машарова Анна Александровна
Юридический адрес организации: 354354, РФ, г. Сочи, ул. Лесная, д.17, кв. 47
ИНН: 421808901805
ОГРН: 321237500430525
Расчетный счет: 40802810130060027628
Наименование банка: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
Корр счет банка: 30101810600000000602
ИНН банка: 7707083893 БИК Банка: 046015602
7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом.
7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
7.3. Чтобы избежать неправомерного использования банковских карт при оплате Товара, Продавец проверяет Заказы, предоплаченные банковской картой. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.4. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют; расходы, связанные с таким списанием, несет Покупатель.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей").
8.2. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена):
8.3.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.
8.3.2. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар и/или в описании Товара на Сайте) и приложить следующие документы:
– Заявление о возврате с указанием причины возврата и реквизитов для осуществления перевода (номера счёта, названия и
корреспондентского счета банка Покупателя). Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в
письменном виде с собственноручной подписью Покупателя и написанной от руки фамилией и инициалами;
– копию паспорта 1-2 страницы (или другого документа, удостоверяющего личность);
– копию чека об оплате.
Покупатель несет риск неполучения денежных средств в порядке возврата в случае указания им в заявлении реквизитов таким образом, что они не могут быть прочитаны либо однозначно интерпретированы, не хватает необходимого количества символов либо в реквизитах есть описки, исправления и помарки, которые могут вызвать обоснованные сомнения Продавца.
При этом Покупатель информирован о том, что Продавец не осуществляет возврат денежных средств по номеру банковской карты.
8.3.3. При возврате Товара Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и иными документами, предусмотренными п. 8.3.2. настоящей Оферты.
Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с возвращаемым Товаром.
8.3.4. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств за Товар по данному основанию, о чем уведомляет Покупателя в течение срока, предусмотренного п. 8.3.3 настоящей Оферты.
8.3.5. При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Надлежащим уведомлением Продавцом Покупателя о дате и времени проведения экспертизы является:
1) направление соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа; и/или
2) направление Покупателю СМС-сообщения либо сообщения посредством мессенджера WhatsApp на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа.
Срок досудебного урегулирования до обращения Продавца в суд составляет 10 (десять) календарных дней с момента доставки электронного письма с текстом или вложенным файлом с требованием об уплате соответствующей суммы на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо при оформлении соответствующего Заказа, либо тот же срок с момента поступления письма в отделение почтовой связи, обслуживающее адрес, указанный Покупателем, как адрес доставки при оформлении Заказа.
8.3.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.3.7. Покупатель должен осуществить возврат Товара самостоятельно воспользовавшись услугами курьерских или почтовых служб с доставкой «до двери», по адресу: 354340, г. Сочи, ул. Лесная, д. 17, кв. 47. Расходы, связанные с доставкой Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
8.4. Возврат Товара ненадлежащего качества:
8.4.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении товара на заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте и обязательным требованиям, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на Сайте описания и изображения не является признаком ненадлежащего качества.
8.4.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставки Товара.
8.4.3. В случае если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствии производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение Гарантийного срока, предусмотренного п.10.3., со дня передачи такого Товара Покупателю.
Покупатель также вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества (при условии наличия его на складе) или устранения недостатков.
8.4.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества (т.е. Товар с недостатками, наличие которых не было заранее оговорено Продавцом), Покупатель вправе воспользоваться правами, предоставленными положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
8.4.5. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар и/или в описании Товара на Сайте), приложить следующие документы:
– Заявление на возврат с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар, и реквизитов для осуществления перевода
денежных средств (номера счёта, названия и корреспондентского счета банка Покупателя), если Покупатель требует возврата
уплаченных денежных средств. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с
собственноручной подписью Покупателя и написанной собственноручно фамилией и инициалами;
– Товарный чек и/или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату Товара документ;
– Оригинал чека или другого документа, фиксирующего стоимость доставки и (или) обратной пересылки Товара.
Покупатель несет риск неполучения денежных средств в порядке возврата в случае указания им в заявлении реквизитов таким образом, что они не могут быть прочитаны либо однозначно интерпретированы, не хватает необходимого количества символов либо в реквизитах есть описки, исправления и помарки, которые могут вызвать обоснованные сомнения Продавца.
При этом Покупатель информирован о том, что Продавец не осуществляет возврат денежных средств по номеру банковской карты.
8.4.6. Покупатель должен осуществить возврат Товара самостоятельно воспользовавшись услугами курьерских или почтовых служб с доставкой «до двери», по адресу: 354340, г. Сочи, ул. Лесная, д. 17, кв. 47. Расходы, связанные с доставкой Товара ненадлежащего качества, несет Продавец.
8.4.7. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
Надлежащим уведомлением Продавцом Покупателя о дате и времени проведения экспертизы является:
1) направление соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа; и/или
2) направление Покупателю СМС-сообщения либо сообщения посредством мессенджера WhatsApp на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.
Срок досудебного урегулирования до обращения Продавца в суд составляет 10 (десять) календарных дней с момента доставки электронного письма с текстом или вложенным файлом с требованием об уплате соответствующей суммы на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо при оформлении соответствующего Заказа, либо тот же срок с момента поступления письма в отделение почтовой связи, обслуживающее адрес, указанный Покупателем, как адрес доставки при оформлении Заказа.
8.4.8. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу, аннулирования Заказа или Товара в Заказе, и оформления затем нового Заказа. При этом аннулирование является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора розничной купли-продажи. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.5. Возврат денежных средств
8.5.1. В случае аннулирования предоплаченного Заказа или отказа от Товара после его получения (возврата Товара), денежные средства подлежат возврату независимо от способа оплаты Товара путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении о возврате, либо на карту, с которой была произведена оплата, если Товар был предоплачен на Сайте. При этом для перечисления на карту Покупатель обязан указать в Заявлении номер счёта, к которому привязана карта, название и корреспондентский счёт банка Покупателя. Указанные данные должны быть написаны таким образом, чтобы их можно было бы однозначно интерпретировать, без сокращений, описок и правок.
8.5.2. Возврат денежных средств при оплате Товара банковской картой может быть осуществлен только на ту карту, с которой был осуществлен платеж. Покупатель, оплативший Товар, должен быть владельцем банковского счета, на который должны поступить денежные средства. Имя, указанное при оформлении Заказа на Сайте и имя владельца счета должны быть одинаковыми, если иное дополнительно не согласовано с Продавцом.
8.5.3. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (получения Продавцом Товара, заявления о возврате и необходимого пакета документов) (ст. 22, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-I).
В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, подтверждающего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
9. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРОДАВЦОМ УСЛОВИЙ ОБ АССОРТИМЕНТЕ (ПЕРЕСОРТЕ) И КОЛИЧЕСТВЕ
9.1. Порядок действий при нарушении Продавцом условий об ассортименте (пересорте):
9.1.1. В случае передачи Товара в нарушение условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
9.1.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от такого Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. Отказ может быть заявлен курьеру (лицу, осуществляющему доставку Заказа) с указанием об этом на документе, предоставляемом курьером, с проставлением подписи, фамилии и инициалов Покупателя/Получателя или представителю Продавца путём телефонного звонка, либо по электронной почте, а требование о возврате денежной суммы может быть заявлено только в письменной форме, подписано Покупателем с указанием фамилии и инициалов и направлено Продавцу. Покупатель обязуется связаться с Продавцом в срок не позднее 3 дней с момента обнаружения несоответствия по ассортименту.
9.1.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для такого Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
9.1.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа.
9.1.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, либо при оформлении Заказа без регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
9.1.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется на счёт, с которого была совершена оплата, а в случае, если Продавец не имеет возможности идентифицировать платежные реквизиты Покупателя – на счёт, который будет указан Покупателем в заявлении на возврат денежных средств.
9.2. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
9.2.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или Службы доставки сделать отметку об этом в документе, предоставляемом курьером (лицом, доставляющим Заказ) с указанием количества и наименования отсутствующих Товаров, заверив её своей подписью с указанием фамилии и инициалов. Не позднее 3 дней с момента получения некомплектного Товара Покупатель должен связаться с Продавцом, сообщив ему информацию о расхождении по количеству и договориться о дальнейшем порядке действий.
9.2.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
Отказ должен быть заявлен курьеру, либо лицу, осуществляющему доставку Заказа с указанием об этом на документе, предоставляемом курьером, с проставлением подписи, фамилии и инициалов или представителю Продавца в дату доставки путём телефонного звонка, либо по электронной почте.
Требование о возврате денежной суммы может быть заявлено только в письменной форме, подписано Покупателем с указанием фамилии и инициалов, а также индивидуального номера Заказа и направлено Продавцу по электронной почте или через форму обратной связи на Сайте.
9.2.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавца и Покупателя, при условии выполнения положений пунктов 9.2.1, 9.2.2 настоящей Оферты.
9.2.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.9.2.5. настоящей Оферты.
9.2.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также документа, подтверждающего расхождение по количеству, составленного в порядке п.9.2.2. настоящей Оферты.
Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется на счёт, с которого была совершена оплата, а в случае, если Продавец не имеет возможности идентифицировать платежные реквизиты Покупателя – на счёт, который будет указан Покупателем в заявлении на возврат денежных средств.
9.2.6. В случае нарушения Покупателем п.9.2.2 в части документального подтверждения факта нарушения условий о количестве, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
10.2. Продавец не несёт ответственности за качество вещей при ненадлежащем уходе. Так же Продавец обращает внимание Покупателя, что большая часть Товаров Продавца выполнена из деликатных тканей и требует бережного отношения.
10.3. Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с момента продажи. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней. Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия, в карточке товара на Сайте. При нарушении условий использования и ухода за изделием Продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем. Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом.
10.4. Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
10.5. Гарантия не распространяется на:
– Износ во время эксплуатации;
– Разрывы, порезы, потертости и прожигание ткани;
– Образование катышек;
– На пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре;
– Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
10.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
10.7. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.8. Покупатель обязуется не использовать заказанную Продукцию в предпринимательских целях.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Продавец обрабатывает персональные данные согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Подробнее о том, какую информацию Продавец собирает, о порядке обработки, порядке защиты информации Продавцом подробно указано в политике в отношении обработки персональных данных (Политика конфиденциальности).
11.3. Совершая акцепт Оферты в порядке, указанном в разделе 3 Оферты и согласно статье 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи. Акцепт Оферты является подтверждением факта получения Продавцом согласия. Использование информации предоставленной Пользователем и получаемой Продавцом необходима для выполнения своих обязательств перед Покупателем, а также для оценки и анализа работы Сайта.
11.4. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен сообщить об этом Продавцу. В таком случае вся полученная от Пользователя информация удаляется из клиентской базы Продавца и Пользователь не сможет размещать Заказы на Сайте.
11.5. Продавец вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера. Если Пользователь не желает получать рассылки от Продавца, он должен сообщить об этом Продавцу.
11.6. Разглашение информации, полученной Продавцом.
11.6.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
11.6.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
11.7. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
11.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
12.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента ее отзыва Продавцом. Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам розничной купли-продажи.
Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента размещения
на сайте Продавца.
13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
13.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
13.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, либо по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
13.3. В случае возникновения вопросов и претензий необходимо обратиться к Продавцу по адресу эл. почты info@annaandteo.com. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им в Личном кабинете или при оформлении Заказа без регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя, указанный при оформлении Заказа.
13.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.5. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
13.6. Любая из Сторон (Покупатель и/или Продавец) освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подтверждения Заказа. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов власти, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
13.7. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Публичной оферты Покупатель вправе направлять Продавцу по адресу эл. почты info@annaandteo.com.
14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП Машарова Анна Александровна
Юридический адрес организации: 354354, РФ, г. Сочи, ул. Лесная, д.17, кв. 47
ИНН: 421808901805
ОГРН: 321237500430525
Расчетный счет: 40802810130060027628
Наименование банка: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
Корр счет банка: 30101810600000000602
ИНН банка: 7707083893 БИК Банка: 046015602