ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНЕ

Мы будем рады, если вы останетесь довольны покупкой. При необходимости заказ можно полностью или частично вернуть, либо обменять неподошедшую вещь.

Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а также вернуть товар надлежащего качества после его получения - в течение 7 (семи) дней** при покупке в интернет-магазине, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, у товара нет следов носки и повреждений, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, при наличии оригинальной упаковки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ*. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении***.

Посылка отправляется любой курьерской компанией, все расходы за возврат товара по пересылке осуществляет покупатель согласно тарифам транспортных компаний.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранности товарного вида, в таком случае все расходы на доставку возврата возлагаются на покупателя.

ОБМЕН

Для того чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

1. Заполните заявление на возврат вручную. Все поля обязательны для заполнения.
Заявление признается поданым в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью покупателя;

2. Подготовьте отправление Товара на возврат:

 – Копия паспорта (2 и 3 страницы)
 – Товар
 – Заявление на возврат
 – Товарный или кассовый чек

3. Связаться с менеджером интернет-магазина
Для оформления заявки на возврат необходимо написать в WhatsApp/Telegram 8 (968) 300-30-80 или по электронной почте info@annaandteo.com.

4. Отправьте посылку любой транспортной компанией курьером до двери (кроме Почты России) за ваш счет по адресу: 354354, Россия, г. Сочи, ул. Лесная д. 17, кв.47 на имя «Машарова Анна Александровна», контактный телефон +7 (968) 300-30-80.
Пожалуйста, обратите внимание, что вещь должна быть отправлена в курьерской упаковке примерно того же размера, что и была получена.

5. Сообщить номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки по электронной почте info@annaandteo.com написав в теме письма ВОЗВРАТ ТОВАРА.

СРОК ОБРАБОТКИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат, а также проверенного и принятого товара на склад Продавца. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули изделие в магазин.

После одобрения возврата мы перечислим денежные средства за товар на карту или банковский счет, с которой был оплачен заказ на официальном сайте. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.
Обращаем ваше внимание, что срок возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком.
Как правило, зачисление на Ваш расчетный счет происходит в течение 4-14 рабочих дней (но, в некоторых случаях, сроки зачисления денежных средств могут достигать до 30 рабочих дней включительно). В случае возникновения вопросов по зачислению средств на Ваш расчетный счет, Вы можете обратиться на горячую линию банка-эмитента (банка-держателя карты).

Возврат осуществляется переводом по безналичному расчету:

1. На банковскую карту. Денежные средства подлежат возврату только на ту банковскую карту, с которой была произведена онлайн оплата на сайте при оформлении заказа.

2. На расчетный счет в банке, открытый на имя покупателя, который оформил заказ на сайте интернет-магазина.

3. Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат, оформленном в печатной форме заявления, приложенному к товару.

Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только на расчетные счета, открытые в валюте рубль.
По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Убедительно просим вас производить примерку аккуратно. В случае, если вещь вам не подошла, и вы передумали совершать покупку, не срывайте ценники, ярлыки. Примерку обуви необходимо производить на мягкой и чистой поверхности: подошва после примерки должна остаться неповрежденной. Обувь со следами носки и заломами к возврату не принимается. Товар должен быть возвращен вместе со всей оригинальной упаковкой.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ:

 – бельевые и чулочно-носочные изделия;
 – купальники;
 – солнцезащитные очки;
 – чехлы для мобильных телефонов

Если у вас остались вопросы о возврате товара и порядке предъявления претензий по качеству, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@annaandteo.com или по номеру 8(968) 300-30-80.


*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1.
**В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.